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    物業(yè)報刊

    金陽(yáng)成物業(yè)報第 27 期

    發(fā)布時(shí)間:2008-09-19 16:28:13 瀏覽:2215

        編者按:當整個(gè)世界都在談?wù)撝?zhù)“變化”、“創(chuàng )新”等時(shí)髦概念的時(shí)候,重提“敬業(yè)”、“忠誠”、“責任”之類(lèi)的話(huà)題未免顯得不合時(shí)宜。然而,我們卻又不得不承認,無(wú)論社會(huì )怎么變化,無(wú)論你從事何種職業(yè),始終有一種精神和品質(zhì)是必不可缺的,那就是敬業(yè)、忠誠和責任!這沉甸甸的六個(gè)字才是社會(huì )的真正主流,才是眾多企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的不二法寶!為更好地解讀金陽(yáng)成物業(yè)的司訓,讓員工充分理解企業(yè)文化的重要性,在此,本報編輯部借上半年工作總結的契機和《金陽(yáng)成物業(yè)》報這一平臺,特別策劃了對司訓“忠誠•敬業(yè)•責任”的主題闡釋?zhuān)云谧尳痍?yáng)成人在實(shí)踐中更好地理解和把握六字司訓的深厚、豐富內涵。
                                                 構建企業(yè)文化,提升核心競爭力
        上世紀八十年代以來(lái),我國企業(yè)逐漸開(kāi)始關(guān)注“企業(yè)文化”這個(gè)名詞,且不斷升溫。要構建企業(yè)文化,首先應該清楚企業(yè)文化的定義。我國著(zhù)名學(xué)者魏杰在《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命常青藤》中這樣定義企業(yè)文化:“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念,也就是說(shuō),企業(yè)信奉和倡導并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念!边@是目前國內對企業(yè)文化最全面的解釋。不難看出,企業(yè)文化是企業(yè)共同認可和遵循的價(jià)值觀(guān)、行為準則,企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的靈魂,其核心要素是企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)念。
        建立企業(yè)文化的目的歸根到底是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內在動(dòng)力和精神支柱,是企業(yè)實(shí)現發(fā)展戰略目標、廣泛吸納人才、不斷創(chuàng )新進(jìn)步的重要保證。良好而健康的企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來(lái)活力,建立嚴格科學(xué)的管理機制,培養良好的企業(yè)行為,調動(dòng)起各個(gè)方面的積極因素,創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境,提升品牌含金量,從而增強企業(yè)競爭力,促進(jìn)企業(yè)持續穩定地向前發(fā)展。金陽(yáng)成一方面不斷尋求業(yè)務(wù)擴展,完善內部管理機制,同時(shí)也不斷加強企業(yè)文化建設,真正實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。金陽(yáng)成以“忠誠•敬業(yè)•責任”六字為司訓,就是要重塑企業(yè)文化,把近十年來(lái)公司積累下來(lái)的文化精神精煉地體現出來(lái),通過(guò)這次強化,希望所有的員工能在工作中以它為準則。
       “忠誠•敬業(yè)•責任”的司訓高度概括了金陽(yáng)成一步步走向成功的成因。金陽(yáng)成從一個(gè)小區、十幾號人、幾張舊辦公家具,發(fā)展成為全國用戶(hù)滿(mǎn)意單位、中國物業(yè)管理綜合實(shí)力百強企業(yè)。在將近十年的發(fā)展過(guò)程中,金陽(yáng)成積累了自己獨有的豐富的企業(yè)文化,讓每一位員工都認同公司的使命和核心價(jià)值觀(guān),增強了凝聚力,為公司下一步的奮進(jìn)扎好根基。
        隨著(zhù)深圳市新的《物業(yè)管理條例》的頒發(fā)、實(shí)施,面臨新的挑戰,金陽(yáng)成也迎來(lái)了新的發(fā)展時(shí)期,這個(gè)階段,鮮明的企業(yè)文化將大大助于企業(yè)的進(jìn)一步提升與創(chuàng )新!爸艺\•敬業(yè)•責任”是金陽(yáng)成結合公司發(fā)展現狀特別提出的司訓,即強調忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛(ài)崗、盡責盡職。它反映了金陽(yáng)成在新的發(fā)展時(shí)期加強企業(yè)文化建設、提升核心競爭力的決心;反映了公司的企業(yè)精神和服務(wù)宗旨,是公司文化發(fā)展的準則;反映了金陽(yáng)成人立志高遠和務(wù)實(shí)高效的本色。六字司訓不僅是金陽(yáng)成在發(fā)展中形成的文化核心,體現了公司能夠在對手云集、風(fēng)云驟變的競爭環(huán)境中始終立于不敗之地的原因,也體現了金陽(yáng)成物業(yè)的正直品行及對客戶(hù)、對業(yè)主、對員工、對社會(huì )的鄭重承諾,更昭示了金陽(yáng)成在新時(shí)期超越自我、精益求精的執著(zhù)信念。
                                                 用忠誠、敬業(yè)和責任撐起一條永不坍塌的脊梁
        有一則小故事在世間被廣泛傳誦,激勵著(zhù)許許多多的有志之士朝著(zhù)成功之路勇往直前,這就是安德魯•羅文的故事。安德魯•羅文畢業(yè)于西點(diǎn)軍校,他的事跡通過(guò)一本名為《致加西亞的信》的小冊子傳遍世界,并成為忠誠敬業(yè)、用心工作、有使命感和責任感的象征。
        書(shū)中講述這么一個(gè)真實(shí)的故事:美西戰爭時(shí)期,美國總統麥金萊急需一名合適的特使去完成一項重要的任務(wù),軍事情報局推薦了安德魯•羅文。在孤身一人沒(méi)有任何保護的情況下,羅文中尉立刻出發(fā)了,他徒步穿過(guò)一個(gè)危機四伏的國家,秘密登陸古巴島,歷盡波折,憑借自身的智慧和勇氣終于找到了一個(gè)掌握著(zhù)決定性力量的人——加西亞將軍。整個(gè)過(guò)程中有著(zhù)許多意想不到的困難挫折,但是,這位迫切希望完成任務(wù)的年輕中尉,憑著(zhù)絕對的勇氣和不屈不撓的精神戰勝一切。淺顯的故事傳達出羅文的精神——敬業(yè)、忠誠、責任。這種精神啟示我們:對待工作,需要一種敬業(yè)精神,即對上級的托付立即付諸行動(dòng),全心全力去完成任務(wù)。引申到一個(gè)企業(yè)也是同樣的道理,若一個(gè)企業(yè)有著(zhù)這么一批人格高尚的員工,有著(zhù)一個(gè)這樣高執行力的團隊,這樣的企業(yè)始將成為行業(yè)的翹楚。
        一百多年前發(fā)生的故事,古為今用,更具有新時(shí)代的含義。金陽(yáng)成“忠誠•敬業(yè)•責任”的司訓跟羅文精神不謀而合,這正說(shuō)明了“真理是不分年代的”道理。金陽(yáng)成物業(yè)的“安德魯•羅文”也不在少數,他們對自己的言行負責,在自己工作崗位上任勞任怨、盡職盡責,從不計較個(gè)人得失,全身心投入到金陽(yáng)成事業(yè)中去,他們這種忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛(ài)崗的行為和閃亮的責任心是成熟的標志,他們是金陽(yáng)成的榜樣和驕傲!金陽(yáng)成在他們可貴精神的指引下,必將達到“倡導一種精神、樹(shù)立一個(gè)榜樣、帶來(lái)一批人才、建立一個(gè)團隊”的美好愿景。
        員工的忠誠、敬業(yè)、責任,是企業(yè)飛騰所依賴(lài)的靈魂,時(shí)時(shí)刻刻支撐著(zhù)企業(yè)的脊梁,金陽(yáng)成物業(yè)的“安德魯•羅文”們,用他們的智慧、堅韌和勤奮,創(chuàng )造出一個(gè)又一個(gè)的奇跡,推動(dòng)著(zhù)企業(yè)巨輪飛速向前邁進(jìn)。為金陽(yáng)成的飛升支撐起一條永不坍塌脊梁。
                                                 忠誠,事業(yè)的基石
        對待工作要有忠誠的態(tài)度。
       《資治通鑒》里對人的描述分為三類(lèi):一是具有良好品行和能力的人,是可重用之人;二是具有良好品行但能力不強的人,是可用之人;三是雖然有能力但品行不端的人,是絕對不能用之人。忠誠是衡量一個(gè)人品行好壞的重要標志,自私自利、油頭滑腦的人是永遠不可被信賴(lài)的;忠誠能干、德才兼備的人才是企業(yè)最受歡迎的。作為金陽(yáng)成的員工,要對自己的職責忠誠、對自己所在的部門(mén)忠誠、對整個(gè)企業(yè)忠誠,才會(huì )竭盡所能將每一項工作做到極致、做到最好。
    忠誠就是不管在任何時(shí)候都把企業(yè)的利益放在首位。對工作敬業(yè)負責,對企業(yè)忠誠堅貞,遇到困難自己想方設法去解決,時(shí)刻維護企業(yè)的利益,與企業(yè)共命運。其實(shí),忠誠于企業(yè)既會(huì )讓企業(yè)得到更長(cháng)遠的發(fā)展又會(huì )讓員工自己獲益,因為他忠誠的同時(shí)自身的能力也在不斷顯現和提升,自己也會(huì )得到升值的機會(huì )。因此,筆者想說(shuō)的是:忠誠企業(yè)是成功的基石,忠誠的收益在遠方。
                                                 敬業(yè),時(shí)代的召喚
        對待工作要有敬業(yè)精神。
        何謂敬業(yè)精神?是認清自我所扮演的角色,堅守自己的職責本分,秉承“一份耕耘,一份收獲”的工作態(tài)度,去面對自己所從事行業(yè)的各項挑戰。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè),那么,他就已經(jīng)具備了敬業(yè)精神。
    敬業(yè)精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障,是社會(huì )競爭和發(fā)展的需要。在工作中,每個(gè)人都要不以位卑而消沉,不以責小而松懈,不以薪少而放任,而應時(shí)時(shí)敬業(yè),事事敬業(yè),讓敬業(yè)精神永存心中。作為一名企業(yè)員工,只有具備敬業(yè)精神,才能在工作中以最佳的精神狀態(tài),將潛能發(fā)揮到極致;才能更好地體現自己的人生價(jià)值;才能獲得豐厚的薪水、更高的職位和更完美的人生。而對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工的敬業(yè)精神將決定這家企業(yè)的競爭力,員工敬業(yè)精神越強,工作效率就越高,企業(yè)的發(fā)展也就越迅猛。
        良好的敬業(yè)精神會(huì )在日積月累的工作過(guò)程中滋生出對自己的工作的一種信仰,具有信仰的人對待職位高低問(wèn)題具有成熟的心態(tài)和不卑不亢的精神。自古以來(lái),許多仁人志士敬業(yè)盡責的故事廣為流傳,如“大禹治水,三過(guò)家門(mén)而不入”;“王猛為相,臨終不忘國事”……古人這種高尚無(wú)私的道德情操值得世人學(xué)習,而在現代社會(huì ),敬業(yè)的事跡也不斷在我們身邊上演。物業(yè)公司作為直接服務(wù)于業(yè)主的第一負責單位,對員工的敬業(yè)精神要求更高,更需要在實(shí)際工作中勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),細心及時(shí)完成各項工作的員工;诜⻊(wù)行業(yè)的特殊性,金陽(yáng)成物業(yè)有著(zhù)一支龐大的一線(xiàn)員工隊伍,無(wú)論是保安員還是清潔工,他們都處在公司的最基層,同時(shí)站在公司對外的窗口上,是公司形象的直接塑造者和展現者。他們的工作是平凡的,但在一個(gè)不起眼的崗位,扎根基層,憑著(zhù)對工作的熱愛(ài)與忠誠,能“一石掀起千層浪”,神話(huà)般地給業(yè)主住戶(hù)們締造一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。
                                                 責任,成功的動(dòng)力
        對待工作要具備強烈的責任感。
        責任感是一個(gè)人做好任何一件事都不可缺的優(yōu)秀品質(zhì)。古往今來(lái),工作的人是最美的,“勞動(dòng)無(wú)貴賤、職位無(wú)高低”是一個(gè)人面對自己工作的態(tài)度,以及對工作本質(zhì)的認識,每個(gè)人無(wú)論從事何種職業(yè)、站在何種崗位,都應該對本職工作負責,決不能馬馬虎虎,敷衍了事。每個(gè)人只有負起本職崗位所賦予的責任和使命,努力、真誠地工作,才能有所作為、成就事業(yè)。作為物管企業(yè),若公司管理者沒(méi)有責任感,會(huì )給企業(yè)的發(fā)展拖后腿,導致公司整體目標工作停滯不前;基層保安員沒(méi)有責任感,會(huì )把維持安全的巡邏站崗等工作當兒戲,給業(yè)主和公司造成不可挽回的損失;清潔工沒(méi)有責任感,連掃地、擦玻璃這樣的小事情都干不好,導致業(yè)主滿(mǎn)意度降低……不難看出,物業(yè)服務(wù)工作也必須要有一大批責任感極強的有真本事的管理、技術(shù)、服務(wù)骨干來(lái)承擔責任。責任意識不僅是一個(gè)人做好本職工作的堅實(shí)基礎,也是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的原動(dòng)力,一個(gè)人的責任心如何,決定著(zhù)他在工作中的態(tài)度,決定著(zhù)其工作的好壞和成敗。
        事業(yè)需要責任心,因為有了責任心,你才會(huì )去想方設法干好自己的本職工作。企業(yè)文化中關(guān)于責、權、利對等性管理理念,規范著(zhù)員工的責權利關(guān)系;企業(yè)中的共享、共擔,規范著(zhù)企業(yè)與員工在風(fēng)險承擔及利益享受上的相互關(guān)系。說(shuō)到責任,不得不提到金陽(yáng)成的“高官問(wèn)責制”和“目標責任制”。金陽(yáng)成物業(yè)規模擴大后,為保持公司原有的直線(xiàn)制和職能制管理模式的高效性,根據權責一致和管理高效的原則,建立了“高官問(wèn)責制”。通過(guò)將近兩年時(shí)間的推行,高官問(wèn)責制已經(jīng)取得了初步的成效,各項工作已由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),公司的整體管理水平和規模管理能力也得到提高,這些成績(jì)的獲得,跟每位高管強烈的企業(yè)歸屬感和責任心有著(zhù)密切的關(guān)系。另外,跟每個(gè)負責人簽訂目標責任書(shū),是金陽(yáng)成物業(yè)近年來(lái)為貫徹年度工作計劃而實(shí)行的科學(xué)管理舉措,“目標責任制”體現出“責任到人,層層落實(shí)”的思想,從推行情況來(lái)看,目標責任體系的建立,營(yíng)造了“人人明確目標,事事有人負責”的工作局面,激發(fā)了員工的責任意識和進(jìn)取精神,為發(fā)揮員工個(gè)人潛質(zhì)和創(chuàng )新精神創(chuàng )造了條件。所以,要想干好工作,必須要有強烈的責任感,要勇于承擔責任,在承擔責任的同時(shí),才能積極尋找解決問(wèn)題的方法,才能把工作做的盡善盡美。
                                                                      鏗鏘司訓,托起金陽(yáng)成的騰飛
        綜上所述,忠誠和敬業(yè)是成功的基石,責任和使命是成功的動(dòng)力。對待工作要有敬業(yè)精神、忠誠的態(tài)度、負責的行為。成功者對事業(yè)的忠誠、敬業(yè)和責任,是一種珍惜生命、珍視未來(lái)的一種表現;是一種勤奮,持之以恒的精神;也是一個(gè)人最重要的、最基本的行為準則。宋朝詩(shī)人韓愈曰:“業(yè)精于勤,荒于嬉;行成于思,毀于隨”,說(shuō)的也正是這個(gè)道理。金陽(yáng)成物業(yè)為何將“忠誠•敬業(yè)•責任”作為司訓?通過(guò)上面的闡述,個(gè)中原因想必大家都已明確。
    讓我們牢記“忠誠•敬業(yè)•責任”這六字司訓,為金陽(yáng)成物業(yè)的可持續性發(fā)展貢獻自己的一份力量;诖诵,可親可敬的金陽(yáng)成人就會(huì )放下包袱,輕裝上陣,鞠躬盡瘁,為金陽(yáng)成的發(fā)展再創(chuàng )新高,讓鏗鏘司訓,托起金陽(yáng)成的騰飛。
      
                                         
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